Widerrufsrecht

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Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • non utilisé
  • dans son état d’origine
  • avec ses étiquettes
  • dans son emballage d’origine
  • accompagné d’une preuve d’achat

Frais de retour

Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

  • Frais de retour forfaitaires : 10 CHF

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
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Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Doll Professional
David Muniz Marques
Square des Places 1
1700 Fribourg
Suisse

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Produits endommagés ou erreur

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 72 heures suivant la réception afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • produits de beauté ouverts ou utilisés
  • produits descellés
  • cartes-cadeaux

Échanges

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  • retournez le produit concerné
  • passez une nouvelle commande

Droit de rétractation (Union Européenne)

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, un délai de 14 jours s’applique conformément à la législation.

Les conditions de retour restent identiques.

Remboursements

Après réception et vérification du produit, nous vous informerons de la validation du remboursement.

Si accepté :

  • remboursement sur le moyen de paiement initial
  • délai : jusqu’à 10 jours ouvrables

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Contact

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